Цитата:
|
Сообщение от plushcat
Так в том-то и дело, что никто звонить не будет. У них ведь написано об этом.
Вы выбираете нужный промежуток времени сами.
|
мы с вами говорим о разных вещах. когда я создавала первый заказ, я по-видимому неправильно заполнила форму заказа. уже не помню, что именно произошло. то ли я выбрала в качестве способа оплаты "наличными курьеру", и при этом заказ должен был быть доставлен в другой город (а при этом варианте магазином разрешен только вариант оплаты через сбербанк россии или webmoney), то ли я в качестве желаемого периода доставки ввела заведомо нереальный промежуток времени (например, с завтрашнего дня до завтрашнего - при том, что живу я не в москве, и до склада транспортной компании в моем городе им еще только везти мой заказ 1.5 суток). система, принимая у меня неправильно оформленный заказ, не ругнулась, проглотила все как есть. я ожидала, что со мной свяжутся (по е-мэйлу,не по телефону), чтобы уточнить, что же именно я имела в виду. они не связались. естественно, что оплачивать криво оформленный заказ я не стала. на сайте магазина сказано ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПЛАЧЕН В ТЕЧЕНИИ СУТОК ПОСЛЕ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ОН БУДЕТ УДАЛЕН. собственно, прочитав это, я ожидала, что все неприятные последствия криво оформленного и неоплаченного заказа заключаются исключительно в удалении соответствующего заказа магазином. а на деле вот как оно оказалось: за то, что ошиблась при создании заказа, осталась морально должна магазину. теперь они меня записали в маленькую черную книжечку и будут мне это припоминать при каждом удобном случае.
надо сказать, тема интернет-магазинов мне не чужда, по жизни пришлось достаточно много интернет-магазинов перевидать. так вот, с таким подходом к работе с клиентами, чесслово, сталкиваюсь первый раз. мало того, что администрация магазина настолько занята зашибанием денег, что на собственном сайте, являющемся для магазина основным инструментом продаж, руки не доходят предоставить потенциальному клиенту всю необходимую информацию о том, как пользоваться магазином, так еще и откровенно хамят клиенту в ответ на то, что он попытался сберечь им деньги и нервы. ну и вообще.. я считаю, со стороны магазина заявить клиенту "просьба не занимать наше время заказами" - верх наглости.