Карта сайта    



На главную    



 Контакты: info@britishcat.ru    
 Тел.: (495) 631-4904, (925) 504-8983    
Наши новости

Все, что нужно знать о британских кошках

Фотогалерея производителей питомника

Британский кот - самый лучший в Мире!

Наши кошки

Гороскоп для британских кошек

Имена для британских котят

Продажа британских котят

Ссылки

Форум о британских кошках

Персональный сайт британского кота Сундука

Британские коты и британские котята из лучших питомников британских кошек Бельгии, Франции, Голландии, Германии.

Британский клуб кошек предлагает элитных британских котят как традиционных, так и редких окрасов. Британские коты и британские кошки питомников нашего клуба несут крови лучших европейских производителей
Британский клуб предлагает элитных британских котят

Контакты:

(925) 504-8983

(495) 631-4904


E-mail: info@britishcat.ru
 


Яндекс цитирования
Rambler's Top100


Старый 30.06.2008, 13:11   #1
Ната&Пафик
Кошковод-любитель :)
 
Аватар для Ната&Пафик
 
Регистрация: 08.08.2007
Адрес: г.Москва (Водный стадион)
Сообщений: 235
Какой интернет-зоомагазин выбрать?

Уважаемые москвичи, пользующиеся услугами интернет-зоомагазинов, подскажите - какой из них выбрать? Раньше заказывала в "38 попугаев", но в последнее время у них нет то одного, то другого. "Марквет" и "Бетховен" не занимаются торговлей через интернет. У кого есть хорошие инет-магазины на примете?
Ната&Пафик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.06.2008, 14:15   #2
Niki_Ksuta
я фея
 
Аватар для Niki_Ksuta
 
Регистрация: 07.05.2008
Адрес: москва
Сообщений: 486
Отправить сообщение для Niki_Ksuta с помощью ICQ
присоединяюсь, тоже послушаю, какие хорошие и качественные
__________________
Niki_Ksuta вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.06.2008, 15:22   #3
stasenka
мама Йода и Шанти
 
Аватар для stasenka
 
Регистрация: 25.03.2008
Адрес: москва
Сообщений: 200
Отправить сообщение для stasenka с помощью ICQ Отправить сообщение для stasenka с помощью Skype™
да. мне бы тоже было интересно. обычно все покупаю оффлайн в кетс&догз. и кажется, у них есть интернет-магазин, но ни разу им не пользовалась.
__________________
stasenka.livejournal.com
stasenka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.06.2008, 22:05   #4
plushcat
Пользователь
 
Аватар для plushcat
 
Регистрация: 20.02.2007
Адрес: Москва-МО
Сообщений: 81
Я заказывала во многих интернет-зоомагазинах. У одних то нет в наличии, а на сайте не указано, то не привозят в обусловленное время, то вообще не привозят и даже не предупреждают об этом.

Больше года заказываю корма и наполнитель в http://www.zootovary.ru
Ни разу не опоздали, всегда привозят то, что заказала. Если чего-то нет, то это указано на сайте и можно сразу подобрать замену. Вдобавок к этому персональная скидочка 6%, что тоже очень приятно. Бесплатная доставка при заказе на 1000р.
Советую!
plushcat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 14:43   #5
a+c
Местный
 
Аватар для a+c
 
Регистрация: 27.02.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 583
а у меня на zootovary.ru зуб

предыстория, в общем, такова: их магазин не поддерживает возможности отказаться от заказа через сайт - обязательно нужно связываться с ними лично, причем рекомендованный способ - по телефону (надо сказать, об этом я узнала только что. раньше эта информация то ли не попалась мне на глаза, то ли это какое-то нововведение).

так получилось, что зотовары у них я заказывала два раза. причем, первый раз я запуталась в процессе, засомневалась, правильно ли я все сделала, короче, даже не поняла, получилось ли у меня сделать заказ или нет. никто из магазина не попытался связаться со мной по электронной почте, чтобы согласовать время доставки или хотя бы предупредить, что заказ укомплектован и готовится к отправке. короче, я так поняла, что мой заказ просто проигнорировали.

потом прошло некоторое время, я вспомнила, что у меня есть регистрация в этом магазине. залогинилась и сделала заказ. на этот раз со мной связались по электронной почте, в письме было сказано буквально следующее:

"Здравствуйте, <имя>.
Счет на оплату заказа Вы можете просмотреть в вложении.
Если, в силу каких либо обстоятельств,Ваше решение по оплате и получению заказа изменилось,убедительная просьба сообщить."

надо сказать, что заказала я в этом магазине корм merrick. как раз за день до получения этого письма от магазина первый раз угостила своего кота кормом этой марки (привезла на пробу пару банок из самары). мне корм понравился очень-очень, а вот кот, как оказалось, восторга от корма не испытал. после того, как мы выбросили полторы банки меррика из двух привезенных, я поняла, что в общем-то зря сделала этот заказ, кот этот корм есть все равно не будет.

ну, в общем, это все не важно. главное, что у меня изменились обстоятельства - я передумала (имею я право передумать?!)

на тот момент я помнила, что в письме была просьба уведомить магазин в случае, если я решу отказаться от заказа (как будто не достаточно того, что я им еще не заплатила ни копейки и вообще ничего не должна...). и вот я [как дура] кидаюсь перечитывать информацию у них на сайте - ищу, как же отменить заказ. не нахожу. в итоге мне не остается ничего другого, как ответить на исходное письмо. отвечаю:

"Здравствуйте, Дмитрий.
Я бы хотела отменить этот заказ. Извините за беспокойство."

надо сказать, я была очень довольна собой - что вот я такая обязательная, отписалась, не заставила людей зря отсылать мой заказ...

и что бы вы думали? получаю от них ответ:

"Здравствуйте, <имя>.
Вы второй раз отказываетесь от заказа.
Убедительная просьба не занимать наше время заказами, которые Вам не нужны.
Заранее спасибо за понимание."

в моем понимании это значит "вежливо обхамить клиента", и "заранее спасибо за понимание" ситуации ни разу не спасает. ведь не лень им было считать разы, которые я пыталась сделать у них заказ. и ведь какое страшшное дело - целых два раза они потратили на меня время! надорвались буквально.

короче, вместо того, чтобы учить меня жизни, лучше бы сделали себе нормальный сайт. были бы нормально прописаны процедура размещения заказа (в частности - случай с самовывозом со склада) и условия доставки, глядишь, и не запуталась бы я в первый раз, и не пришось бы мне отказываться от заказа. короче, сами себе злобные буратины. я у них больше ничего заказывать не собираюсь по принципиальным соображениям.
a+c вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 14:48   #6
a+c
Местный
 
Аватар для a+c
 
Регистрация: 27.02.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 583
несколько раз заказывала грызунячьи принадлежности вот тут:
http://pet-house.ru/
(товары для кошек у них тоже есть, но просто дело было два года назад, тогда у меня еще кота не было).
вполне гладко всё прошло.
a+c вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 15:19   #7
Ната&Пафик
Кошковод-любитель :)
 
Аватар для Ната&Пафик
 
Регистрация: 08.08.2007
Адрес: г.Москва (Водный стадион)
Сообщений: 235
Цитата:
Сообщение от plushcat
Больше года заказываю корма и наполнитель в http://www.zootovary.ru
Ни разу не опоздали, всегда привозят то, что заказала. Если чего-то нет, то это указано на сайте и можно сразу подобрать замену. Вдобавок к этому персональная скидочка 6%, что тоже очень приятно. Бесплатная доставка при заказе на 1000р.
Советую!
Спасибо Сегодня сделала у них заказ. Как получу - поделюсь впечатлением
Ната&Пафик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 15:34   #8
plushcat
Пользователь
 
Аватар для plushcat
 
Регистрация: 20.02.2007
Адрес: Москва-МО
Сообщений: 81
Так в том-то и дело, что никто звонить не будет. У них ведь написано об этом.
Вы выбираете нужный промежуток времени сами. А следить за состоянием заказа можно через сайт (личный кабинет). Я несколько раз писала им письма на почту по поводу ассортимента кормов и пр., были очень вежливы.
Только что привезли мой заказ, довольна как слон.))
plushcat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 18:01   #9
a+c
Местный
 
Аватар для a+c
 
Регистрация: 27.02.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 583
Цитата:
Сообщение от plushcat
Так в том-то и дело, что никто звонить не будет. У них ведь написано об этом.
Вы выбираете нужный промежуток времени сами.
мы с вами говорим о разных вещах. когда я создавала первый заказ, я по-видимому неправильно заполнила форму заказа. уже не помню, что именно произошло. то ли я выбрала в качестве способа оплаты "наличными курьеру", и при этом заказ должен был быть доставлен в другой город (а при этом варианте магазином разрешен только вариант оплаты через сбербанк россии или webmoney), то ли я в качестве желаемого периода доставки ввела заведомо нереальный промежуток времени (например, с завтрашнего дня до завтрашнего - при том, что живу я не в москве, и до склада транспортной компании в моем городе им еще только везти мой заказ 1.5 суток). система, принимая у меня неправильно оформленный заказ, не ругнулась, проглотила все как есть. я ожидала, что со мной свяжутся (по е-мэйлу,не по телефону), чтобы уточнить, что же именно я имела в виду. они не связались. естественно, что оплачивать криво оформленный заказ я не стала. на сайте магазина сказано ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПЛАЧЕН В ТЕЧЕНИИ СУТОК ПОСЛЕ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ОН БУДЕТ УДАЛЕН. собственно, прочитав это, я ожидала, что все неприятные последствия криво оформленного и неоплаченного заказа заключаются исключительно в удалении соответствующего заказа магазином. а на деле вот как оно оказалось: за то, что ошиблась при создании заказа, осталась морально должна магазину. теперь они меня записали в маленькую черную книжечку и будут мне это припоминать при каждом удобном случае.
надо сказать, тема интернет-магазинов мне не чужда, по жизни пришлось достаточно много интернет-магазинов перевидать. так вот, с таким подходом к работе с клиентами, чесслово, сталкиваюсь первый раз. мало того, что администрация магазина настолько занята зашибанием денег, что на собственном сайте, являющемся для магазина основным инструментом продаж, руки не доходят предоставить потенциальному клиенту всю необходимую информацию о том, как пользоваться магазином, так еще и откровенно хамят клиенту в ответ на то, что он попытался сберечь им деньги и нервы. ну и вообще.. я считаю, со стороны магазина заявить клиенту "просьба не занимать наше время заказами" - верх наглости.
a+c вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2008, 21:47   #10
Зося
Пользователь
 
Аватар для Зося
 
Регистрация: 12.11.2007
Адрес: Северное Бутово
Сообщений: 49
Отправить сообщение для Зося с помощью ICQ
К меня тоже не самые положительные впечатления о "зоотоварах". Сделала заказ на неплохую сумму. Причем старалась и выбирала товары, где нет упоминания о рыбе, т.к. мой кот не ест ничего рыбного (ну не нравится ему, не заставлять же). Следовала всем рекомендациям по заказу, распечатала страничку с номером заказа, отслеживала статус заказа, и ждала-поджидала. Там есть один такой интересный момент, который заключается в следующем: в день заказа приходит имя и телефон курьера, который доставляет заказ. И с ним уже более подробно можно договориться. Мне эти данные никто не прислал. В итоге курьер звонит на мобильный именно в тот момент, когда я его уже и не ждала, и отошла в магазин. Объяснила ситуацию, что номера мол не было, надо было присылать, тогда и не ждали бы. В итоге когда начала принимать заказ на руки, ОНИ САМОВОЛЬНО заменили отсутствующий товар на тот, который они посчитали аналогичным. В общем для себя решила, что не буду больше через них заказывать, и вернулась к родным 38попугаев
__________________
Кошка мечтала о крыльях: ей хотелось попробовать летучих мышей. (Эмиль Кроткий)
Зося вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

 

vBulletin 3.8.2 | Copyright ©2000-2013 Jelsoft Enterprises Ltd.
All Rights Reserved. | This file may not be redistributed in whole or significant part. | VBULLETIN IS NOT FREE SOFTWARE | http://www.vbulletin.com | http://www.vbulletin.com/license.html
Русский перевод: zCarot, Vovan & Co
Все права принадлежат Питомнику Британских Кошек BritishCat.ru 2013
При использовании материалов сайта ссылка на сайт обязательна!
© 2013 BritishCat.ru